Política de Troca, Devolução e Arrependimento

1. Arrependimento ou desistência da compra

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme registro do serviço de entrega.

A solicitação de cancelamento, troca ou devolução deverá ser realizada exclusivamente pelo titular do pedido, ou seja, pelo cliente cadastrado na loja.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender todas as condições abaixo:

Não apresentar indícios de uso, lavagem ou odores;

Estar com todas as etiquetas afixadas, tags de segurança e em sua embalagem original;

Estar adequadamente embalado, garantindo a integridade do item durante o transporte;

Não apresentar alterações realizadas pelo consumidor, como ajustes de barra, manga, decote, punho, entre outros;

Estar acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original.

O não atendimento a qualquer uma dessas condições poderá resultar na reprovação da solicitação.

3. Como solicitar troca ou devolução

Utilizamos a plataforma Troquecommerce, que torna o processo mais rápido e prático.

Todas as solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo link:
https://uniformizado.troque.app.br/

Basta acessar a plataforma, informar os dados do pedido e seguir o passo a passo indicado.

4. Análise do produto

Após o recebimento do item devolvido, o produto será encaminhado ao nosso Departamento de Análise Técnica.

Caso seja constatado defeito de fabricação, a troca será autorizada ou, quando possível, o produto será reparado sem prejuízo às suas características originais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Não será considerado defeito de fabricação quando o problema decorrer de lavagem ou manuseio realizados em desacordo com as instruções contidas na etiqueta do produto.

5. Troca autorizada

Sendo a solicitação aprovada, o cliente poderá optar por uma das alternativas abaixo:

Receber o mesmo produto, conforme disponibilidade em estoque;

Receber um cupom de crédito no valor pago, para utilização em uma nova compra no site;

Receber o reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

6. Troca não autorizada

Caso a análise técnica indique inexistência de defeito de fabricação ou descumprimento das condições descritas nesta política:

O produto será devolvido ao remetente, com cobrança de frete;

A Uniformizado informará por e-mail a efetivação da postagem;

Caso deseje, o cliente poderá solicitar o código de rastreamento.

7. Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
(44) 9 9119-2052